为了更好的树立和塑造企业及个人的良好形象，提升员工的商务礼仪和人际交往素养，12月14日晚上，康利达集团邀请郑东新区管委会接待办主任刘燕到集团20楼会议室举办商务礼仪接待培训专题讲座。讲座由康利达集团党委李继东主持，各公司、各部门在郑员工近百人参加培训。

培训中，刘燕根据康利达集团实际情况，结合自己丰富的工作经验，通过深入浅出的讲解和鲜活生动的事例，以图文并茂的形式向参训人员介绍了商务礼仪的主要内容、特点、原则和注意事项等理论知识，全面讲解了商务礼仪、商务会议、商务活动、社交礼仪、接待礼仪、沟通礼仪及餐宴礼仪等公务礼仪基本常识和新闻发布会、洽谈会、签约仪式等各类会议的前期筹备、会场布置、会议安排以及人员站姿、坐姿、手势的恰当方式，男女员工穿戴原则等内容。重点强调了服务意识的树立、良好心态的养成和职业形象的塑造等平时“功夫”的积累和素养，使参训人员进一步熟悉掌握了在各种商务接待活动中提升商务品味修养和个人魅力的方法技巧，让参训者受益匪浅。

李继东对刘燕的精彩授课表示欢迎和感谢。认为此次刘燕分享的商务礼仪培训内容既贴合日常工作，又详实全面，对员工提升个人形象和集团形象具有很强的针对性、适用性和现实意义。他表示，一个企业的礼仪规范和接待水平，直接反映着管理人员的素质和内部管理的水平，“接待也是生产力，服务体现软实力”。希望大家能够以此次培训学习为契机，增强自己的职业素养，规范自己的行为礼仪，提升集团的整体形象

大家普遍感到，通过此次礼仪培训，提高了自己对礼仪的重视程度，丰富了接待礼仪的基本知识，加强了礼仪规范的操作准则，对塑造良好职业形象，提升企业商务形象具有很好的促进作用，为更好的开展工作和与人交往打下了坚实基础。

据了解，康利达集团一直致力于提升员工的职业素能，在以后的工作中，康利达集团还将采取多种形式强化员工的服务意识，树立服务品牌，提升公司软实力！

文稿/张凤玲  照片/曹爽

编辑/李建珂  审核/李继东